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最新消息| 當好社區服務“大管家”,他們繪就居民幸福“實景圖” | 2023-11-07 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"http://www.baidu.com/link?url=jx14g6hn9bAm_h2wXTgNbW3pnMRIJA2RjsGM_FqXX80T3mLQo7EO4yl9osYThxXAK9QPedzUZJxd22VQm52D1Ky62xFW-r50d8UduXG3XJS" 老舊小區設施老化和硬件配套短板導致各種問題顯現，加上業委會運作難，“三駕馬車”職責不清，居民訴求“沒人理”等加劇了矛盾。n自2019年以來，楊浦區延吉新村街道試行“社區大管家”制度。作為業委會的執行秘書，“社會大管家”負責溝通居民需求，協同“三駕馬車”共同解決社區治理問題，有效提高居民滿意度、幸福度。n直面難點，打通基層治理脈絡n由于建筑設計的歷史原因，在延吉七村小區有四幢14層大樓存在“懸空”問題。四幢大樓1000余戶居民乘坐電梯需走8階樓梯才能到電梯門口。隨著社會老齡化現狀日趨嚴重，居住在大樓里的老年人越來越感到出行不便。n家住延吉七村21號5樓的呂阿姨患有疾病身體虛弱，想下樓活動卻一直礙于8格樓梯不便下樓。無獨有偶，18號5樓的陳叔叔今年已經75歲，患有糖尿病、高血壓且腿腳不便，出門配藥時常常面對這8格樓梯無力興嘆。n不僅電梯存在“懸空”問題，由于小區大樓緊靠松花江路，超過綠化帶紅線，裝坡道的事宜也一直未能得到妥善解決。n面對居民的出行訴求，更需要發揮“社區大管家”的上傳下達作用，打通居民與居民之間、居民與職能部門之間溝通的渠道。于是“社區大管家”王樹忠與街道上級部門反復溝通協調，為居民搭建解決平臺。n今年，街道邀請區建交委、房管局、綠化市容局、規土局等各個部門多次赴實地考察、開會研討協商，制定了“沿街破門安裝坡道”的方案。在方案的落地過程中，由于需要居民自籌部分維修基金，“社區大管家”不斷敲門，配合居委會向居民做好解釋協調工作。最終，經過了5次聽證會、7次協調會，睦鄰坡道改造工程獲得了全體居民的贊成。n“現在是由社會管理轉換為社會治理，我們積極探索社區治理新模式，充分發揮老舊小區熟人社區的特點，大管家搭設‘微平臺’，打通老舊小區基層治理脈絡，組織居民協商議事，激發老百姓共同參與家園建設中來。”王樹忠介紹說。n目前，加裝便民坡道的工程已經在建，預計年底完工。n為居民辦實事，推進問題“實打實”解決n“社區大管家”制度針對的是小區治理中共性的、跨界的、需要專業支撐的疑難雜癥，用“家”的思維化解矛盾和問題，變“清官難斷家務事”為“管家能斷家務事”。實際上，“社區大管家”的身影始終活躍在延吉新村街道的各個社區，幫助居民解決“急難愁盼”問題。n2018年9月起，街道選取控江路645弄居民區作為試點，派駐首名社區大管家進駐小區，開展接待工作。次年5月，延吉新村街道在首批試 關鍵字標籤：桃園抽水肥價格 |
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