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最新消息| 【艾瑞專訪】發力中游,推動產業升級-松柏投資合伙人松佰牙科... | 2023-02-21 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"https://business.sohu.com/a/579503351_208696" 原標題：【艾瑞專訪】發力中游，推動產業升級-松柏投資合伙人松佰牙科CEO胡杰章【引言】松佰牙科立足于中國口腔產業鏈中游，致力于用數字化推動中國口腔產業升級，打造高度融合的一站式“交易+服務+社群”賦能平臺，坐擁覆蓋全國的線下服務網絡、口腔耗材電商、診所運營管理軟件、牙科從業者流量平臺等核心競爭優勢，為中國牙科生態系統所有參與者創造價值。艾瑞產業研究團隊于近日對松柏投資合伙人，松佰牙科CEO胡杰章先生進行了一次深度專訪，共同探討中國口腔醫療產業中游生態建設的趨勢和前景，以下內容為此次訪談的記錄。松佰牙科CEO胡杰章先生一、立足中國口腔產業鏈中游，精準解決行業痛點Q1艾瑞產業研究：松佰牙科選擇切入口腔中游行業的初衷是什麼？胡杰章：中國口腔行業上下游高度分散，中游的渠道和服務至關重要。口腔產業上游僅產品SKU就超過十萬種，下游口腔機構中存在十萬家民營診所，分散經營，缺少選品能力，對服務的要求多元化，中游的整合服務與科技創新，成了行業的必然趨勢。借鑒美國市場的發展經驗，出現了如漢瑞祥、Patterson等巨頭型企業，在核心市場上形成了主導地位，中國口腔中游超過5000家機構分散在全國各地，缺少全國化、一體化的專業頭部機構，中游市場的整合才剛剛開始。松柏投資是一家專注于口腔的投資機構，在全產業鏈均有布局，在通過對中國口腔市場調查后，決定從中游切入，在2019年底成立了松佰牙科，整合上下游資源，打造高度融合的一站式“交易+服務+社群”賦能平臺。目前公司在全國擁有30多家子公司，業務覆蓋全國70%以上的城市。Q2艾瑞產業研究：中國口腔市場在過往的發展中，為什麼沒有像美國漢瑞祥這樣的行業巨頭出現？胡杰章：主要有兩方面原因：（1）時機，美國牙科的發展比中國早很多。漢瑞祥成立于1932年，1995年完成IPO，經過近百年的歷史才發展到今日的規模；（2）持續投入，一個行業要形成大的主體，往往需要持續投入，促使整個行業的效率提升，形成資源的整合或更大規模服務。另一種方式是投資并購，一家公司獲得大規模的融資成長起來，并以它為基礎進行橫向的發展和并購。2019年松佰牙科成立時，中國并沒有可以對行業形成大規模整合的資本和機構。松佰牙科在全國各地找到一些比較優秀的、有共同理念和夢想的機構合作，逐漸推動整個行業的標準化、數字化進程。未來松佰牙科將通過多樣化的投資和運營手段，持續扮演中國牙科中游市場整合者、賦能者與推動者的角色。Q3艾瑞產業研究：未來中國口腔上中下游格局的變化？胡杰章：（1）上游端的資本投入相對較小，缺少大規模的投資標的，目前上游上市企業有3家，即美亞光電、正海生物、時代天使，資本規模化還需時間。（2）下游端整合最早出現、發展最快，未來將會持續。從早期的拜博口腔被泰康集團收購，到瑞爾齒科、牙博士、勁松口腔、馬瀧齒科等，是最早的資本化結果。下游主要服務C端，想象空間大，在行業中話語權重，目前還在持續地發展和整合。（3）中游：口腔健康消費意識提升+醫療器械標準管控升級+疫情催動數字化升級+整合上下游戰略重要性，使得中游在可預見的將來會愈發重要。中游行業是一座橋梁，又是一個粘合劑，能夠帶來更專業的服務，更專業的產品。松佰牙科作為一家全渠道、全品類、全覆蓋的中游服務商，將會成為中國牙科市場的晴雨表。二、以服務口腔醫生為核心，借力數字化推動中國口腔產業升級Q4艾瑞產業研究：松佰牙科形成線上+線下模式的原因？胡杰章：與其他大醫療行業渠道商扮演的“配送”角色不同，牙科中游的本質是“服務”，而牙科的核心是牙醫，牙科的每一個診療服務都需要牙醫的參與，中國的牙醫數量緊缺。所以松佰牙科以醫生為中心，目的是為醫生提供最好的體驗。線上+線下可以形成地域的有效覆蓋，提高人效和客戶體驗。提升體驗：中國傳統的貿易是以線下為主，而京東、淘寶等已經使大眾養成線上購物的習慣，松佰牙科在各地線下布局之后，又打造了線上電商平臺，幫助醫生實現一鍵訂貨，為其提供最好的體驗。提高效率：在一些基層市場，銷售人員的密度較低，溝通的效率不高，利用線上的方式觸達到醫生和診所，可以形成地域的有效覆蓋。另外，通過線上平臺來跟醫生之間進行專業培訓、分享交流，可以形成服務的融合，通過線上及時反饋和互動，可以更加有效的了解客戶需求。賦能基層：中國的口腔診療水平發展非常不均勻，通過松佰牙科打造的人文欄目《有故事的牙醫》我們深刻的了解到，存在于廣泛基層縣域市場的口腔診療機構，對于口腔知識的獲取與繼續學習捉襟見肘，特別是對于新產品與新技術的普及更加受限。為此，松佰牙科打造了牙醫的培訓教育平臺牙醫星球，希望通過全國的線上線下網絡，結合數字化的工具，切實的幫助臨床醫生學習與掌握更多的知識，從而更好的服務患者。Q6艾瑞產業研究：松佰牙科“交易”屬性和“服務”屬性的關系？胡杰章：交易+服務目的是滿足下游客戶在不同的場景里的不同需求。中游扮演著服務下游的診所和醫生，并最終惠及患者的重要角色。松佰牙科通過一站式的產品和服務矩陣，滿足了下游全方位的產品（普耗、設備、種植、正畸）和服務（診所管理軟件、教育培訓、各類增值服務等）需求，是中國牙科市場真正意義上的“one-stopshop”。我們從交易板塊積累的大量客戶可為發展服務業務提供強大的客戶基礎，而服務業務的持續滲透則提升了客戶粘性，進一步增強公司的交易業務，形成良性互動。Q7艾瑞產業研究：松佰牙科在數字化方面的進程？胡杰章：中國的牙科中游一直以來都是小而散的傳統行業，存在做大規模數字化的基礎。松佰牙科目前擁有超過100人的數字化團隊，數字化方向可拆解為三種，內部經營數字化目前最為重要，其次是供應鏈數字化和臨床產品和服務數字化。內部運營的數字化：提高運營效率松佰牙科在全國有30多家子公司，合作廠商超過上百家。體系內部運轉有銷售助手等數字化管理系統，全國范圍內銷售的運轉、線上線下客戶的管理、倉儲物流、財務管理都需要數字化，提高運營效率，降低運營成本。供應鏈的數字化：提高行業效率松佰牙科搭建線上商城和松佰會員系統，打通了訂單、資金、物流、銷售管理等重要環節，使得供應鏈管理變得更加高效。松佰牙科借助中游渠道的優勢，目標建立一個最完善的線上行業產品庫，包含產品介紹、國家編碼、醫保證件、操作手冊視頻等，讓在校的醫學生、從業者都能免費搜尋行業基礎信息，核心理念是打造一個牙科中游的數字化生態系統，為口腔產業降本增效，促進產業升級轉型。臨床產品和服務的數字化：提升治療效率松佰牙科是注重投資與運營并驅的中游產業集團，成立至今投資和戰略控股了多家數字化口腔醫療器械產品和數字化服務軟件，如數字化口內掃描系統——頻泰等；于此同時，松佰牙科更推出了松貝、美瑞松等自有品牌，助力牙科數字化診療流程。針對基層醫療的“看病難”等問題，今年松佰牙科聯合松柏體系品牌DeepCare推出數字化賦能基層醫療的“星火計劃”公益活動，將輕松牙醫、AI牙醫等產品模塊送達基層，服務基層口腔醫療。三、堅持長期投入，踐行社會責任Q8艾瑞產業研究：松佰牙科在牙醫的培養方面有什麼布局規劃？胡杰章：在培訓教育方面，松佰牙科在繼續教育、牙醫基礎知識、產品使用以及診所經營管理等方面可以幫助培養牙醫。松佰牙科成立了牙醫星球，和上游廠商、機構專家、國內外院校合作，在線上發布大量課程供牙醫、助理醫師、護士、門診運營以及牙科行業從業者學習，目前以免費為主，將來會針對行業從業者推出更細分更專業的課程，目前有超過3萬的醫生用戶。Q9艾瑞產業研究：松佰牙科的社群服務是否是未來長期推進的項目？胡杰章：社群和服務是一個企業想長期在行業立足，形成專業口碑的工作。這項工作的收入不一定很高回報也較慢，但可以持續地和醫生建立連接，通過高質量的服務，讓醫生認可松佰牙科的專業性與經營理念，未來牙醫星球的服務平臺也會持續完善，形成中國牙醫和牙科從業者耳熟能詳的在線平臺，和現有的交易和服務版塊形成協同。Q10艾瑞產業研究：松佰牙科未來1-3年的戰略規劃胡杰章：松佰牙科將持續加大數字化投入，加強人才梯隊的建設，提高行業運營效率。從產品端來看，希望打造松佰優選，從產品端幫客戶做選擇，提供更好的產品和解決方案，推動產業升級。同時，我們也會大力投入自有產品松貝和美瑞松品牌。從業務規模來看，我們會不斷通過投資和運營的手段，增加終端醫療機構的觸達，擴大市場份額，扮演好中國牙科中游市場整合者的角色。最后是關于國際市場的拓展，一方面會持續在全球進行投資和戰略合作，引入海外優質產品，另一方面將中國產品出海至發展中國家和歐美國家，從亞太地區開始，逐步形成全球化網絡。來源：艾瑞咨詢返回搜狐，查看更多責任編輯： 關鍵字標籤：牙齒美白貼片材質 |
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